Garanzia e assistenza

Garanzia

Ogni nuovo Viper Kart è coperto dalla garanzia di fabbricazione OTK Kart Group contro difetti dei materiali e di lavorazione dei componenti prodotti internamente: telaio e struttura, sterzo, impianto frenante, fissaggi della carrozzeria e, sui modelli elettrici, motore, controller, Battery Management System e pacco batterie.

Non sono coperti: componenti soggetti a usura (pneumatici, pastiglie freno, catene, cinghie, pignoni e corone, candele, paraurti), danni causati da collisioni, urti contro i cordoli o sovraccarichi, danni derivanti da mancata manutenzione e qualsiasi kart equipaggiato con componenti non originali o modificato senza l’approvazione di OTK.

Le condizioni complete di garanzia vengono fornite con ogni preventivo e all’interno del manuale dell’operatore.

Ricambi

Ogni componente Viper Kart è disponibile a magazzino presso OTK Kart Group a Prevalle e può essere ordinato attraverso il portale B2B OTK, dove sono disponibili i codici ricambio specifici della flotta, la disponibilità in tempo reale e lo storico degli ordini.

Anche le sedi OTK negli USA, Australia, Asia, Giappone e Nordic dispongono di uno stock locale di ricambi Viper Kart, così che i componenti soggetti a usura possano essere spediti direttamente dalla propria area geografica, senza dover arrivare dall’Italia.

• Ordini online 24 ore su 24 tramite il portale B2B
• Solo ricambi originali OTK, con completa tracciabilità rispetto al numero di telaio
• Kit di componenti soggetti a usura disponibili per la manutenzione programmata

Formazione

Il tuo team, formato da chi costruisce il kart.
Un team adeguatamente formato contribuisce a mantenere la flotta sempre in pista e l’attività redditizia. La formazione Viper Kart viene svolta dai tecnici OTK Kart Group della Rental Kart Division di Prevalle, gli stessi che progettano, costruiscono e testano ogni Viper Kart. La formazione riguarda sia i modelli a benzina sia quelli elettrici ed è disponibile su tre livelli.

In loco al momento della consegna.
Ogni flotta Viper E-Kart viene messa in servizio direttamente in loco da un tecnico OTK, che configura il sistema di ricarica, verifica ogni kart e forma lo staff prima della prima sessione. Per le flotte a benzina, la messa in servizio e la formazione in loco vengono quotate insieme alla flotta.

Formazione in fabbrica a Prevalle.
Un corso tecnico rivolto ai gestori delle piste e ai loro meccanici, organizzato presso la sede OTK Kart Group in Italia. Gruppi ridotti e formazione pratica direttamente sui kart utilizzati dagli operatori.
Contenuti del corso:

• Fondamenti meccanici ed elettrici di Viper Kart e Viper E-Kart
• Ricerca guasti e diagnostica, compresa la diagnostica da remoto su E-Kart
• Manutenzione preventiva e correttiva e relativo programma di interventi
• Cura della batteria, procedure di ricarica e stato di salute delle batterie sulle flotte elettriche
• Sistemi di sicurezza, controllo della velocità e gestione dei piloti
• Disponibilità della flotta: come mantenere ogni kart sempre operativo e redditizio

Online
Sessioni di aggiornamento e formazione per il nuovo personale tramite videochiamata con un tecnico della Rental Kart Division, oltre alla libreria di tutorial disponibile nell’Area Operatori.

Assistenza tecnica

Contatto diretto con la Rental Kart Division. I tecnici conoscono ogni Viper Kart perché sono loro stessi a costruirli. Per le flotte elettriche, la diagnostica da remoto tramite Vehicle Control Unit e Battery Management System permette di leggere i registri degli errori, verificare lo stato di salute della batteria e aggiornare le mappature senza necessità di un intervento in loco.

• Contatto diretto via email e telefono con la Rental Kart Division di Prevalle
• Supporto regionale tramite OTK Kart USA, OTK Kart Australia, OTK Kart Asia, OTK Kart Japan e OTK Kart Nordic
• Diagnostica da remoto e aggiornamenti software su Viper E-Kart

Tutorial

Gli operatori Viper Kart hanno accesso a una libreria in costante aggiornamento di guide tecniche e video tutorial step-by-step dedicati alla manutenzione ordinaria, alla sostituzione dei componenti e alla ricerca guasti su ogni modello. I contenuti sono disponibili attraverso l’Area Operatori.