In Florida, a Orlando, sorge un vero e proprio centro per il tempo libero, dedicato agli amanti dei motori, ma non solo. Una struttura che fonda sul rental karting la propria attività, ma che nel corso degli anni ha saputo espandere ed evolvere la propria attività. Come? Ne parliamo con il titolare Andre Martins

Com’è strutturato il vostro centro per rental karting e quali servizi offrite?

La nostra struttura copre una superficie di circa 60.702 metri quadrati ed è caratterizzata da un tracciato outdoor dinamico, adatto sia ai piloti di rental kart occasionali sia a quelli più competitivi. La nostra attività nel mondo dei kart è nata nel 2009, per poi espandersi nel corso degli anni, fino a diventare un vero e proprio centro dove trascorrere il proprio tempo libero. Oltre a ciò che riguarda il settore del karting, infatti, sono presenti un cafè, degli spazi dedicati a eventi privati e aziendali e un pro-shop dedicato al mondo dei go-kart, ben fornito. Il karting rimane, tuttavia, il cuore pulsante del business, tanto che, per accontentare i desideri e le necessità di tutti i piloti di rental kart, proponiamo esperienze di vario tipo, tra le quali: 

• Sessioni Arrive & Drive per i clienti occasionali
• Programmi di abbonamento con vantaggi, come sconti o accessi esclusivi alla pista
• Eventi aziendali e team building, perfetti per rafforzare lo spirito di gruppo
• Accademia di karting per bambini, ragazzi e adulti desiderosi di migliorare le proprie abilità di guida
• Eventi speciali come feste di compleanno, gare endurance e campionati di rental kart

Il nostro team è composto da 16 membri, tutti appassionati di go-kart e focalizzati sull’obiettivo di offrire un’esperienza memorabile alla nostra clientela.

Com’è composta la vostra flotta e come ne gestite la manutenzione?

La nostra flotta è formata da 50 rental kart, suddivisi tra modelli per adulti e per bambini, così da garantire sicurezza e divertimento ai piloti di tutte le età. Per la fornitura ci siamo affidati a Viper Kart, che si è rivelata una scelta semplice per diversi motivi. Tra questi:

• Affidabilità e robustezza dei prodotti, ideali per l’intenso uso nel settore dei rental kart
• Facilità nell’utilizzo, poiché garantiscono un’esperienza di guida sicura e ottimale anche a chi è alle prime esperienze
• Sistemi di sicurezza avanzati, come paraurti rinforzati e impianti frenanti performanti
• Supporto tecnico efficiente per quanto riguarda la manutenzione e i ricambi

Per quanto riguarda la gestione della flotta, adottiamo un approccio strategico. Generalmente, grazie alla struttura robusta che contraddistingue i go-kart prodotti da OTK Kart Group, la durata media dei nostri rental kart è di circa 5 anni. Quando è il momento di rinnovare la flotta, rivendiamo i mezzi ben mantenuti a circuiti minori o a collezionisti privati. In alternativa li permutiamo con modelli nuovi ottenendo sconti dal fornitore. Tuttavia, per prolungare la vita dei nostri go-kart a noleggio seguiamo dei calendari di manutenzione periodica, che prevedono operazioni come:

• Pulizia e controlli approfonditi dopo ogni utilizzo
• Sostituzione preventiva di componenti soggetti a usura, come freni, gomme e catena, per evitare danni e riparazioni costose

Inoltre, per ottimizzare i costi, investiamo su due aspetti molto importanti: 

• Prodotti e componenti di alta qualità, in modo da ridurre le sostituzioni frequenti
• Formazione dei clienti, con indicazioni specifiche su come comportarsi correttamente in pista, riducendo di conseguenza lo stress meccanico ai danni della flotta

Quali strategie adottate per fidelizzare la clientela e promuovere il centro?

Per creare un rapporto solido con i clienti, adottiamo una combinazione di diverse strategie, tra le quali: 

• Campagne social con video e foto di momenti in pista, oltre a testimonianze da parte dei clienti
• Collaborazioni con influencer per raggiungere una clientela sempre più ampia
• Programmi di referral, con premi per i clienti che fanno conoscere la nostra struttura di rental kart ad amici
• Partnership locali con scuole, aziende e associazioni sportive, ospitando eventi speciali.

Inoltre, per migliorare la gestione della clientela: 

• Stabiliamo regole chiare, facendo conoscere ai clienti il regolamento e le procedure di sicurezza in pista, in modo da migliorare l’esperienza di guida e proteggere l’attrezzatura
• Investiamo nella formazione del personale, poiché uno staff ben preparato migliora il servizio, garantisce una maggiore sicurezza e riduce eventuali conflitti.
• Raccogliamo regolarmente i feedback dei clienti, per conoscere quali aspetti del nostro centro di kart a noleggio sono da perfezionare.

Che consigli dareste a chi vuole aprire un centro di karting?

Aprire un kartodromo è una sfida stimolante, ma richiede scelte precise. Ecco i 3 consigli principali che ci sentiamo di dare:

1. Investire in attrezzature di qualità: kart affidabili e resistenti abbattono i costi di manutenzione e migliorano l’esperienza del cliente.
2. Progettare un layout della pista coinvolgente: l’equilibrio tra curve tecniche e rettilinei veloci è ciò che rende una pista indimenticabile.
3. Costruire una community: non basta “avere una pista”, bisogna animarla con eventi, promozioni e campionati per migliorare la fidelizzazione della clientela.